訂購條款

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  • 每個晶礦皆有其不同狀態與形狀,依據每個使用者的觀看裝置會有顏色差異,以最終實際產品為準。
  • 天然晶礦每顆都有自己獨特的美,難免有冰裂、礦痕、礦缺等呈現,是大自然給予的樣貌,並非瑕疵。
  • 晶礦寄出前本公司會確保晶礦的完整性並包裝完善才寄出,開箱時請全程錄影保障你我權益。
  • 如需指定在某一日以前收到,請先和客服人員確認後方可下單,若未事先確認則根據正常訂單安排,本公司亦和活動舉辦之流程無關。
  • 單筆訂單僅能寄送至一個收件地址,如需寄送不同地點、請分開下單。
  • 訂單上的收件資訊請務必填寫正確,若商品寄出後因電話、地址有誤而造成物流公司無法配送包裹遭到退回、再次安排寄出或者轉運的話會再收全額運費,亦無法使用之前之運費優惠或者免運優惠。
  • 公益商品的製作,因每批不同時間生產的原材料也可能有差異,且每個螢幕呈現皆不同,故實品顏色和螢幕會有不同的情況是可能會發生,顏色差距不在退貨範圍內。
  • 螢幕顯示之文字相對位置可能有些許不同,以最終實際產品為準。
  • [手機保護殼]提供日常生活中的基本防摔保護,不能保證在任何情況下絕對保護您的裝置不受損傷。本公司不具有損壞相關責任。
  • 僅接受收到商品7天內的退貨處理

香港 、澳門等海外地區:

  • [海外]依送往國家規定等,可能徵收進口關稅、增值稅、通關手續費、郵費等。當需徵收這些費用時由顧客本人負擔實際費用,並通過送往地之投遞郵政局或者送貨公司直接向顧客收取。
  • [海外]請務必確保填收件地址的正確性,若快遞公司多次投遞未成功且客服通知收件人也未取得聯繫,部份快遞公司將不再退回包裹,而我們也將不會再進行任何款項退款。若快遞公司退回台灣,若要重新寄送需要再次支付全額運費,也無法再次使用原訂單的運費優惠。

訂單取消 / 瑕疵認定

訂單取消

  • 在訂單尚未發貨前取消訂單,可以聯繫客服退回款項。
  • 訂單發貨以後7天內若欲取消訂單,則視為『非瑕疵退貨』請參考後續非瑕疵退貨流程

瑕疵認定

  • 物品破損
  • 物品與訂單內容不同

不認定為瑕疵

晶礦:

  • 冰裂紋、礦痕、礦缺、棉絮、雲霧、色帶等呈現
  • 色差

公益商品:

  • [手機保護殼]的側邊顏色,會因轉折而呈現與正面顏色稍微不同,為材質特性造成,為正常現象。
  • [手機保護殼]圖案印刷位置可能存在1~2mm的平移誤差範圍。
  • [馬克杯] 小於3mm之氣泡/凹凸點/髒污/裂痕、溢色小於3mm*6mm皆不屬於瑕疵
  • [日出提袋、方型抱枕、飲料提袋]圖案印刷位置可能存在1cm的平移誤差範圍。
  • [日出提袋、方型抱枕、飲料提袋]輕微脫線,重複車縫等不影響使用功能之類似狀況。
  • 色差

退貨

退貨須知

  • 僅接受簽收後7天內的退貨處理。
  • 請確保退換貨商品無損並包裝完整。
  • 因私人因素需要辦理退貨,須先聯繫本公司客服,請確保商品無損並包裝完整後寄回客服提供之指定地址。本公司收到商品確認內容無損後,客服會安排相關退款程序。

    如因客戶包裝未完善而導致寄回的商品有破損,恕本公司無法退款。

退貨流程

『瑕疵退貨』:

收到商品發現瑕疵或破損,請於簽收後七日內聯繫LINE或Facebook客服

聯繫客服時請準備好

  • 訂單編號
  • 瑕疵照片及影片

認定為瑕疵、破損,本公司會請物流公司前往取回包裹,請確保商品及其包裝完整寄回。

本公司收到損壞的貨品後,客服會安排相關退款程序。

『非瑕疵退貨』:

請於簽收後七日內聯繫LINE或Facebook客服

聯繫客服時請準備好

  • 訂單編號

請確保商品無損並包裝完整後,訂購者自行負擔運費並寄回客服提供之指定地址。

本公司收到商品確認內容無損後,客服會安排相關退款程序。

如因客戶包裝未完善而導致寄回的商品有破損,恕本公司無法退款。

如有任何爭議,我們保留最終決定權。