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本站之訂單皆表示已經同意訂購條款

 

• 每個晶礦皆有其不同狀態與形狀，依據每個使用者的觀看裝置會有顏色差異，以最終實際產品為準。
• 天然晶礦每顆都有自己獨特的美，難免有冰裂、礦痕、礦缺等呈現，是大自然給予的樣貌，並非瑕疵。
• 晶礦寄出前本公司會確保晶礦的完整性並包裝完善才寄出，開箱時請全程錄影保障你我權益。

• 如需指定在某一日以前收到，請先和客服人員確認後方可下單，若未事先確認則根據正常訂單安排，本公司亦和活動舉辦之流程無關。
• 單筆訂單僅能寄送至一個收件地址，如需寄送不同地點、請分開下單。
• 訂單上的收件資訊請務必填寫正確，若商品寄出後因電話、地址有誤而造成物流公司無法配送包裹遭到退回、再次安排寄出或者轉運的話會再收全額運費，亦無法使用之前之運費優惠或者免運優惠。
• 公益商品的製作，因每批不同時間生產的原材料也可能有差異，且每個螢幕呈現皆不同，故實品顏色和螢幕會有不同的情況是可能會發生，顏色差距不在退貨範圍內。
• 螢幕顯示之文字相對位置可能有些許不同，以最終實際產品為準。
• [手機保護殼]提供日常生活中的基本防摔保護，不能保證在任何情況下絕對保護您的裝置不受損傷。本公司不具有損壞相關責任。
• 僅接受收到商品7天內的退貨處理。

香港 、澳門等海外地區：

• [海外]依送往國家規定等，可能徵收進口關稅、增值稅、通關手續費、郵費等。當需徵收這些費用時由顧客本人負擔實際費用，並通過送往地之投遞郵政局或者送貨公司直接向顧客收取。
• [海外]請務必確保填收件地址的正確性，若快遞公司多次投遞未成功且客服通知收件人也未取得聯繫，部份快遞公司將不再退回包裹，而我們也將不會再進行任何款項退款。若快遞公司退回台灣，若要重新寄送需要再次支付全額運費，也無法再次使用原訂單的運費優惠。

訂單取消

• 在訂單尚未發貨前取消訂單，可以聯繫客服退回款項。
• 訂單發貨以後7天內若欲取消訂單，則視為『非瑕疵退貨』，請參考後續非瑕疵退貨流程。

瑕疵認定

• 物品破損
• 物品與訂單內容不同

不認定為瑕疵

晶礦：

• 冰裂紋、礦痕、礦缺、棉絮、雲霧、色帶等呈現
• 色差

公益商品：

• [手機保護殼]的側邊顏色，會因轉折而呈現與正面顏色稍微不同，為材質特性造成，為正常現象。
• [手機保護殼]圖案印刷位置可能存在1~2mm的平移誤差範圍。
• [馬克杯] 小於3mm之氣泡/凹凸點/髒污/裂痕、溢色小於3mm*6mm皆不屬於瑕疵
• [日出提袋、方型抱枕、飲料提袋]圖案印刷位置可能存在1cm的平移誤差範圍。
• [日出提袋、方型抱枕、飲料提袋]輕微脫線，重複車縫等不影響使用功能之類似狀況。
• 色差

退貨須知

• 僅接受簽收後7天內的退貨處理。
• 請確保退換貨商品無損並包裝完整。
• 因私人因素需要辦理退貨，須先聯繫本公司客服，請確保商品無損並包裝完整後寄回客服提供之指定地址。本公司收到商品確認內容無損後，客服會安排相關退款程序。

  如因客戶包裝未完善而導致寄回的商品有破損，恕本公司無法退款。

退貨流程

『瑕疵退貨』：

收到商品發現瑕疵或破損，請於簽收後七日內聯繫LINE或Facebook客服

聯繫客服時請準備好

• 訂單編號
• 瑕疵照片及影片

認定為瑕疵、破損，本公司會請物流公司前往取回包裹，請確保商品及其包裝完整寄回。

本公司收到損壞的貨品後，客服會安排相關退款程序。

『非瑕疵退貨』：

請於簽收後七日內聯繫LINE或Facebook客服

聯繫客服時請準備好

• 訂單編號

請確保商品無損並包裝完整後，訂購者自行負擔運費並寄回客服提供之指定地址。

本公司收到商品確認內容無損後，客服會安排相關退款程序。

如因客戶包裝未完善而導致寄回的商品有破損，恕本公司無法退款。

如有任何爭議，我們保留最終決定權。